Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Resonara (ci-après « nous », « notre » ou « Resonara ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lors de l'utilisation de ce site ou de nos services. Elle s'applique à tout visiteur ou participant qui interagit avec nous par le biais de ce site, par téléphone ou par courriel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Resonara
• Place de la Riponne 8, 1005 Lausanne, Suisse
• Téléphone : +41 21 601 84 35
• Courriel : [email protected]

2. Données collectées

2.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par courriel, nous collectons les informations que vous nous transmettez, notamment :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse électronique
• Votre numéro de téléphone (si fourni)
• Le contenu de votre message
• Le programme ou service qui vous intéresse

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur ce site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

• L'adresse IP de votre appareil (anonymisée lorsque possible)
• Le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés
• Les pages visitées et la durée de la visite
• La source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Ces données sont collectées par le biais d'outils d'analyse d'audience tels que Google Analytics. Elles sont utilisées uniquement à des fins statistiques agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et de renseignements sur nos programmes
• Organiser votre participation à un cours, une retraite ou un cercle
• Vous adresser des informations pratiques relatives à votre inscription
• Améliorer la qualité et la pertinence de notre site et de nos offres
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) :

• Votre consentement — pour l'envoi d'informations non essentielles
• L'exécution d'un contrat — pour la gestion de votre participation à nos programmes
• Notre intérêt légitime — pour améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux délais légaux en vigueur en Suisse. En règle générale :

• Les données de contact sont conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale contraire.
• Les données comptables et contractuelles sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales et commerciales.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des prestataires de services qui nous assistent dans nos activités (hébergement, analyse d'audience, envoi de courriels), dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sous réserve d'engagements contractuels de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes.

7. Transfert international de données

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les mécanismes reconnus par le Préposé fédéral à la protection des données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à cent pour cent sécurisée. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
• Droit à la limitation — demander la restriction du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime

Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous un message à [email protected] ou par courrier postal à notre adresse. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Ce site utilise des cookies et technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière révision est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous joindre :

• Par courriel : [email protected]
• Par téléphone : +41 21 601 84 35
• Par courrier : Place de la Riponne 8, 1005 Lausanne, Suisse